Un invio è preparato in fretta, e con qualche minuto di preparazione poi tutto fila liscio: nessuna domanda, attribuzione rapida, sollecito rimborso della cauzione. Spunti questi punti prima di chiudere il cartone con il nastro.
La checklist nel dettaglio
Primo: rimuovere le batterie, non vanno nel pacco. Secondo: allegare un foglietto con nome, numero di telefono e numero d'ordine, ciò accelera enormemente l'attribuzione. Terzo: imballare l'apparecchio imbottito in un cartone solido. Quarto, se si desidera una diagnosi: allegare una breve descrizione del difetto.
Perché la descrizione del difetto è così utile
Interruzioni sporadiche, portata debole o un tasto muto: più descrive con precisione il comportamento, più mirato è il nostro controllo. Annoti anche quando si verifica il difetto, ad esempio solo al freddo o dopo un uso prolungato. Due o tre frasi bastano ampiamente.
Dopo la spedizione
Non appena il suo pacco arriva, lo attribuiamo al suo ordine e rimborsiamo la cauzione di 200 euro. Per le diagnosi le rispondiamo con una valutazione chiara e un'offerta equa. Ci raggiunge in qualsiasi momento telefonicamente, se nel frattempo ha una domanda.
Domande frequenti
Non ho più il numero d'ordine, e ora?
Nessun problema: nome, nome dell'azienda e numero di telefono bastano di norma per l'attribuzione. In caso di dubbio ci chiami brevemente prima di spedire.
Posso inviare più apparecchi in un unico pacco?
Sì, volentieri. Imbottisca gli apparecchi singolarmente, affinché non si danneggino a vicenda, e alleghi un elenco degli apparecchi.
Come faccio a sapere che il mio pacco è arrivato?
Con il rimborso della cauzione o con la nostra risposta sulla diagnosi ha la conferma. Utilizzi inoltre il tracciamento della spedizione del suo corriere.