Dodici mesi di garanzia sul funzionamento fanno parte da noi di ogni apparecchio. Affinché lei sappia esattamente a che punto è il caso, spieghiamo qui l'estensione, le eccezioni e lo svolgimento in caso di garanzia.
Cosa copre la garanzia
Coperta è la funzione del telecomando riparato nell'uso normale. Se l'apparecchio si guasta entro dodici mesi dalla data di spedizione a causa di un errore di funzionamento, lo controlliamo ed eliminiamo il difetto gratuitamente. Ciò vale per elettronica, tasti e tutti i componenti controllati durante la rigenerazione.
Cosa non è coperto
Sono esclusi i danni dovuti a influssi esterni e a uso improprio, in particolare danni da acqua, da caduta e da rottura. Anche le normali parti soggette a usura come le batterie non rientrano nella garanzia. Tali danni li ripariamo naturalmente a pagamento.
Ecco come dichiarare un caso di garanzia
Ci contatti telefonicamente o via e-mail e descriva brevemente il comportamento dell'apparecchio. Spesso la causa si può già circoscrivere al telefono, ad esempio se sono solo le batterie a essere scariche. Altrimenti invii l'apparecchio, lo controlliamo e le rispondiamo con il risultato.
Domande frequenti
Da quando decorre il termine di garanzia?
Dalla data di spedizione del suo apparecchio. Il relativo giustificativo lo ha automaticamente con la fattura e la conferma di spedizione.
La garanzia decade se si apre l'apparecchio?
Gli interventi sull'apparecchio rientrano nell'uso improprio e mettono a rischio il diritto. Faccia quindi eseguire le riparazioni da noi.
Quanto costa il controllo in caso di garanzia?
Se c'è un errore di funzionamento coperto, il controllo e la riparazione sono gratuiti per lei. Se emerge un danno escluso, le prepariamo in anticipo un'offerta equa.