Twaalf maanden garantie op de werking horen bij ons bij elk apparaat. Zodat u in voorkomend geval precies weet waar u aan toe bent, leggen wij hier omvang, uitzonderingen en de procedure bij een garantiegeval uit.
Wat de garantie dekt
Gedekt is de werking van de gerepareerde afstandsbediening bij normaal gebruik. Valt het apparaat binnen twaalf maanden vanaf de verzenddatum uit door een functiefout, dan controleren wij het en verhelpen het gebrek kosteloos. Dat geldt voor elektronica, toetsen en alle bij de revisie gecontroleerde onderdelen.
Wat niet gedekt is
Uitgesloten zijn schade door externe invloeden en onjuist gebruik, vooral waterschade, val- en breukschade. Ook normale slijtagedelen zoals batterijen vallen niet onder de garantie. Dergelijke schade repareren wij uiteraard tegen betaling.
Zo meldt u een garantiegeval
Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op en beschrijf kort het gedrag van het apparaat. Vaak is de oorzaak al telefonisch af te bakenen, bijvoorbeeld wanneer alleen de batterijen zwak zijn. Anders stuurt u het apparaat op, wij controleren het en komen met het resultaat terug.
Veelgestelde vragen
Vanaf wanneer loopt de garantietermijn?
Vanaf de verzenddatum van uw apparaat. Het bewijs daarvan heeft u met factuur en verzendbevestiging automatisch in handen.
Vervalt de garantie bij het openen van het apparaat?
Ingrepen in het apparaat vallen onder onjuist gebruik en brengen de aanspraak in gevaar. Laat reparaties daarom door ons uitvoeren.
Wat kost de controle bij een garantiegeval?
Is er sprake van een gedekte functiefout, dan zijn controle en herstel voor u kosteloos. Blijkt het om uitgesloten schade te gaan, dan stellen wij vooraf een eerlijke offerte op.