Qu'il s'agisse d'un ancien appareil pour le remboursement de la caution ou d'un envoi pour diagnostic : la télécommande doit nous parvenir intacte. Avec quelques gestes et un matériel d'emballage ordinaire, l'appareil voyage en toute sécurité.
Avant l'emballage
Retirez les piles, car elles peuvent couler pendant le transport ou allumer l'appareil. Essuyez les grosses salissures et joignez un mot avec votre nom et le numéro de commande. Nous attribuons ainsi votre envoi immédiatement et remboursons la caution sans retard.
Bien rembourrer
Enveloppez la télécommande dans du film à bulles ou plusieurs couches de papier et choisissez un carton solide avec un peu de marge. Comblez les espaces vides afin que l'appareil ne glisse pas. Le joystick et l'antenne sont les endroits les plus sensibles et méritent une couche supplémentaire.
Expédition et retours depuis l'étranger
Expédiez le colis par la poste à notre adresse à Herne. Pour les retours en provenance de l'extérieur de l'UE, marquez clairement l'envoi comme retour ou réparation, afin d'éviter des taxes à l'importation inutiles. Pour toute question sur l'étiquetage, nous vous aidons par téléphone.
Questions fréquentes
Dois-je joindre les accessoires d'origine ?
Non. Pour le remboursement de la caution et le rachat, la télécommande elle-même suffit. Veuillez retirer les piles avant l'expédition.
Que se passe-t-il si l'appareil arrive endommagé ?
Pour la caution et le rachat, l'état ne joue aucun rôle, vous récupérez votre argent dans tous les cas. Un bon emballage vaut néanmoins la peine, surtout pour les appareils destinés à être réparés.
Qui prend en charge les frais d'envoi ?
Les frais d'envoi de votre ancien appareil sont à votre charge. La télécommande compacte peut être expédiée à moindre coût comme un petit colis.