Eine Einsendung ist schnell fertig gemacht, und mit ein paar Minuten Vorbereitung läuft danach alles reibungslos: keine Rückfragen, schnelle Zuordnung, zügige Pfandrückzahlung. Diese Punkte sollten Sie vor dem Zukleben des Kartons abhaken.
Die Checkliste im Einzelnen
Erstens: Batterien entnehmen, sie gehören nicht ins Paket. Zweitens: einen Zettel mit Name, Telefonnummer und Bestellnummer beilegen, das beschleunigt die Zuordnung enorm. Drittens: das Gerät gepolstert in einen stabilen Karton packen. Viertens, falls eine Diagnose gewünscht ist: eine kurze Fehlerbeschreibung mitgeben.
Warum die Fehlerbeschreibung so hilfreich ist
Sporadische Aussetzer, schwache Reichweite oder eine stumme Taste: Je genauer Sie das Verhalten beschreiben, desto gezielter prüfen wir. Notieren Sie auch, wann der Fehler auftritt, etwa nur bei Kälte oder nach längerer Nutzung. Zwei, drei Sätze reichen völlig aus.
Nach dem Versand
Sobald Ihr Paket eingeht, ordnen wir es Ihrer Bestellung zu und erstatten das Pfand von 200 Euro. Bei Diagnosen melden wir uns mit einer klaren Einschätzung und einem fairen Angebot. Sie erreichen uns jederzeit telefonisch, wenn Sie zwischendurch eine Frage haben.
Häufige Fragen
Ich habe die Bestellnummer nicht mehr, was nun?
Kein Problem: Name, Firmenname und Telefonnummer genügen in der Regel zur Zuordnung. Rufen Sie uns im Zweifel kurz an, bevor Sie versenden.
Kann ich mehrere Geräte in einem Paket einsenden?
Ja, gerne. Polstern Sie die Geräte einzeln, damit sie sich nicht gegenseitig beschädigen, und legen Sie eine Liste der Geräte bei.
Wie erfahre ich, dass mein Paket angekommen ist?
Mit der Pfandrückzahlung beziehungsweise unserer Rückmeldung zur Diagnose haben Sie die Bestätigung. Nutzen Sie zusätzlich die Sendungsverfolgung Ihres Versanddienstleisters.