Un envoi est vite préparé, et avec quelques minutes de préparation tout se déroule ensuite sans accroc : pas de questions, attribution rapide, remboursement rapide de la caution. Vous devriez cocher ces points avant de fermer le carton.
La liste de contrôle en détail
Premièrement : retirer les piles, elles n'ont pas leur place dans le colis. Deuxièmement : joindre un mot avec le nom, le numéro de téléphone et le numéro de commande, cela accélère énormément l'attribution. Troisièmement : emballer l'appareil rembourré dans un carton solide. Quatrièmement, si un diagnostic est souhaité : joindre une brève description du défaut.
Pourquoi la description du défaut est si utile
Coupures sporadiques, faible portée ou une touche muette : plus vous décrivez précisément le comportement, plus notre contrôle est ciblé. Notez aussi quand le défaut survient, par exemple uniquement par temps froid ou après une utilisation prolongée. Deux ou trois phrases suffisent amplement.
Après l'expédition
Dès que votre colis arrive, nous l'attribuons à votre commande et remboursons la caution de 200 euros. Pour les diagnostics, nous vous répondons avec une évaluation claire et une offre équitable. Vous nous joignez à tout moment par téléphone si vous avez une question entre-temps.
Questions fréquentes
Je n'ai plus le numéro de commande, et maintenant ?
Pas de problème : le nom, le nom de l'entreprise et le numéro de téléphone suffisent en règle générale à l'attribution. En cas de doute, appelez-nous brièvement avant d'expédier.
Puis-je envoyer plusieurs appareils dans un seul colis ?
Oui, avec plaisir. Rembourrez les appareils individuellement afin qu'ils ne s'endommagent pas mutuellement, et joignez une liste des appareils.
Comment sais-je que mon colis est arrivé ?
Avec le remboursement de la caution ou notre retour sur le diagnostic, vous avez la confirmation. Utilisez en outre le suivi d'envoi de votre transporteur.